Edvido: Ajans ve Marka Pazaryerini Büyüme İçin Yeniden Tasarlamak
Türkiye'nin önde gelen ajans pazaryeri için portalın baştan sona yeniden tasarımı: web sitesi, marka paneli ve ajans portalı, dönüşüm odaklı tek bir deneyimde birleşti.
Edvido, markaları Türkiye ve Avrupa'daki doğru dijital ajanslar ve yazılım ortaklarıyla buluşturuyor. Platform yerel bir pazaryerinden küresel bir pazaryerine dönüşürken mevcut web sitesi ve paneller, kullanıcılarının beklentilerine artık yetişemiyordu. Hedefimiz, Edvido portalının tamamını (herkese açık web sitesi, marka paneli ve ajans paneli) pazarın iki tarafının da güvenini kazanan, tek ve tutarlı bir ürün olarak yeniden tasarlamaktı.
İki taraflı bir pazaryeri, iki taraflı bir tasarım sorunu demek. Markalar, listelenen ajansların güvenilir, ön elemeden geçmiş ve karşılaştırılabilir olduğundan emin olmak ister. Ajanslar ise işlerini ve yetkinliklerini ikna edici biçimde sergileyebilecekleri bir platform ister. Mevcut tasarım iki tarafa da yeterince iyi hizmet etmiyordu: Herkese açık site bir pazar liderinin otoritesini yansıtmıyordu, brief gönderme akışı parçalıydı ve iki kullanıcı tipinin panelleri ortak bir sistem olmadan, kendiliğinden büyümüştü.
Edvido ürününü baştan sona yeniden tasarladık: platformun markalara ve ajanslara ne kazandırdığını net anlatan yeni bir herkese açık site, sadeleştirilmiş bir brief ve teklif talebi akışı, brief'leri yönetip teklifleri karşılaştırmaya yarayan bir marka paneli ve ajansların işlerini sergileyip potansiyel müşterilerini yönettiği, brief'lere yanıt verdiği bir ajans portalı. Tek tasarım sistemi, iki kullanıcı yolculuğu, tek pazaryeri.
Zorluk
Edvido gerçekten değerli bir şey kurmuştu: markaların brief gönderebildiği, ön elemeden geçmiş ajanslardan rekabetçi teklifler alabildiği ve bilinçli bir seçim yapabildiği bir platform. Ama ürünün tasarımı, şirketin büyüme hedeflerine ayak uyduramamıştı.
Platformu olduğundan küçük gösteren bir web sitesi. Herkese açık sitenin, birbirinden çok farklı iki kitleye aynı anda güven vermesi ve otoritesini hissettirmesi gerekiyordu: ilk brief'ini gönderip göndermemeyi tartan markalara ve profil oluşturmak için emek harcayıp harcamamaya karar veren ajanslara. İki kitle de aradığı netliği ve ikna ediciliği bulamıyordu.
Parçalı bir brief gönderme akışı. Markalar için bir projeyi tarif edip teklif istemek, platformun en kritik anı. Mevcut akış, yeterince yol göstermeden çok fazla bilgi istiyordu. Sonuç, eksik brief'ler ve daha zayıf eşleşmelerdi. Yarıda bırakılan her brief, bir markayla bir ajans arasında kaçırılmış bir buluşma demekti.
Ortak tasarım dili olmayan iki panel. Markaların brief'leri takip edip ajans tekliflerini karşılaştırdığı panel de, ajansların profillerini yönetip potansiyel müşterilere yanıt verdiği portal da zamanla parça parça büyümüştü. Benzer işlemler için farklı kalıplar, tutarsız bir bilgi hiyerarşisi ve ortak bir görsel sistemin olmaması, iki tarafı da ayrı ürünler gibi gösteriyordu.
Avrupa'ya açılırken bir güvenilirlik açığı. Edvido Avrupa pazarlarına girmeye hazırlanırken ürünün de bir kategori lideri gibi görünmesi gerekiyordu.
Çözüm
Edvido'nun yeniden tasarımını üç ayrı tasarım projesi olarak değil, birden çok giriş noktası olan tek bir ürün olarak ele aldık. Herkese açık site, marka paneli ve ajans portalı arasındaki tutarlılığın omurgası, ortak bir tasarım sistemi oldu.
Karar anına göre kurgulanan bir web sitesi. Yeni site iki paralel dönüşüm yolu üzerine kurulu: biri brief göndermeye hazır markalar, diğeri profil oluşturmaya hazır ajanslar için. Her yolun kendi net değer önerisi, güven unsurları (ajans sayısı, müşteri logoları, başarı metrikleri) ve düğme hiyerarşisi var. İki kitle de nereden başlayacağını aramak zorunda kalmıyor.
Adım adım yol gösteren bir brief akışı. Çok alanlı karmaşık formu net aşamalara ayrılmış sorulara böldük ve brief oluşturucuyu adım adım ilerleyen bir deneyim olarak yeniden tasarladık. Akıllı eşleştirme, markaları 48 saat içinde ön elemeden geçmiş 4-5 ajansla buluşturuyor. Bilgiyi aşama aşama gösterdiğimiz için her adım tek bir konuya odaklanıyor ve zihinsel yük azalıyor. Sonuç: daha eksiksiz brief'ler, daha iyi eşleşmeler ve ajans tarafında daha yüksek ilgi.
Markalar ve ajanslar için birleşik paneller. İki panel artık aynı bileşen kütüphanesini ve etkileşim modelini paylaşıyor, ama her biri kendi kullanıcı tipine uygun bilgi mimarisini koruyor. Marka panelinde aktif brief'ler, gelen teklifler ve ajans karşılaştırmaları bir bakışta görülebiliyor. Ajans portalı ise devam eden işlerin net bir görünümünü, profil yönetimini ve brief'lere derli toplu yanıtlar hazırlamaya yarayan araçları sunuyor.
Küresel pazarlara hazır bir görsel sistem. Sade ve profesyonel tipografi, ölçülü bir renk paleti ve modüler yerleşim bileşenleri, platforma Avrupa pazarlarında rekabet etmesi için gereken otoriteyi veriyor. Bunu yaparken Türkiye'yi önceleyen bir platformun tanıdık havasını da kaybetmiyor.
Deneyimden öne çıkanlar
48 saatte akıllı eşleştirme
Yeni brief akışı markalara üç net adımda yol gösteriyor: ihtiyacını anlat, en iyi ajanslarla eşleş, karşılaştır ve bağlan. Edvido'nun eşleştirme mantığı, brief'e uygun ve ön elemeden geçmiş 4-5 ajansı 48 saat içinde öne çıkarıyor. Soğuk e-postalara ya da bitmeyen listelere gerek kalmıyor. Ajansları nasıl değerlendireceğini bilmeyen markalar için adım adım ilerleyen yapı kaygıyı azaltıyor ve gönderilen her brief'i daha eksiksiz hâle getiriyor.
Ajans profili ve portfolyo
Ajanslar için platformun en önemli vaadi görünürlük. Yeniden tasarlanan ajans profili, uzmanlık alanlarını, geçmiş işleri, ekip büyüklüğünü, sertifikaları ve müşteri kategorilerini düzenli biçimde sergileyecek bir alan sunuyor. Portfolyo bölümüne proje bağlamıyla birlikte ayrıntılı vaka çalışmaları yüklenebiliyor. Doğrulama rozetleri, yıldız puanları ve yorum özetleri, markaların kısa listelerini güvenle oluşturmasını sağlıyor.
Ajans fiyatlandırması ve abonelik paketleri
Ajanslara yönelik yeni fiyatlandırma sayfası ("Listelen. Fark edil. Müşteri kazan.") üç net abonelik paketi sunuyor: yeni ajanslar için ücretsiz Basic, büyüyen ekipler için aylık 19 dolarlık Edvido+ ve pazarda lider olmayı hedefleyen ajanslar için aylık 29 dolarlık Edvido Pro. Bu yapı ajanslara doğal bir büyüme yolu çiziyor ve yaptıkları yatırımı platformdaki görünürlükleriyle ilişkilendiriyor. Böylece platformda yer almak, ajanslar için sonradan akla gelen bir ayrıntı değil, paket seçerek verdikleri bilinçli bir karar hâline geliyor.
Tasarım süreci
Edvido projesinde, tasarım kararlarını doğrulanmış içgörülere bağlayan yöntemimiz Deneyim Döngüsü'nü uyguladık.
Odaklandık: Projeyi birlikte ilerlemesi gereken üç hedef üzerine kurduk: markalardan gelen brief sayısını artırmak, ajans profillerini daha eksiksiz hâle getirmek ve brief ile teklif arasındaki süreyi kısaltmak. Bu hedeflerden en az birine hizmet etmeyen her tasarım kararını kapsam dışında bıraktık.
Araştırdık: İki kullanıcı tipinin yolculuğunu da uçtan uca haritaladık ve kullanıcıların en çok zorlanıp süreci yarıda bıraktığı noktaları belirledik. Markalar en çok brief gönderme adımında vazgeçiyordu: çok fazla alan, çok az yönlendirme. Ajanslar için asıl eksik, portfolyolarının yeterince görünmemesiydi. Mevcut sistem, ajanslara kendilerini rakiplerinden ayıracak alan tanımıyordu. Bu bulgular iki panelin bilgi mimarisini doğrudan şekillendirdi.
Kurguladık: Web sitesinin, marka panelinin ve ajans portalının bilgi mimarisini aynı anda tasarladık. Ortak işlemler (bildirimler, hesap yönetimi, mesajlaşma) her yerde tutarlı çalışıyor. Yalnızca bir tarafa özgü işlemleri (markalar için brief gönderme, ajanslar için teklife yanıt verme) ise o kullanıcı tipine özel tasarladık.
Uyguladık: İşe ortak bir bileşen kütüphanesiyle başladık. Tipografi, renk, boşluk ve etkileşim durumları için görsel dili bu kütüphanede belirledik. Ardından bu bileşenlerle web sitesi ve iki panel için sayfa şablonları oluşturduk. Bu sayede yeni özellikler, arayüz kalıplarını baştan kurmaya gerek kalmadan iki panele de eklenebiliyor.
Geliştirdik: Tasarım sistemini, mühendislik ekibinin geliştirmeye devam edebileceği biçimde belgeleyip teslim ettik. Edvido Avrupa pazarlarında büyümeyi sürdürürken bu sistem yerelleştirme, yeni kullanıcı tipleri ve yeni pazaryeri özellikleri için sağlam bir temel sunuyor.
SONRAKİ VAKAPetrichor→Araştırma, strateji ve arayüzün tamamı.
