EAA artık uygulanıyor. Ürününüz hazır mı?
28 Haziran 2025'ten beri AB'de online mağazalar, bankacılık, seyahat rezervasyonu gibi tüketici hizmetleri ve ATM, bilet makinesi gibi self-servis terminaller erişilebilir olmak zorunda. Erişilebilirlik denetimimiz WCAG 2.1 AA'ya göre nerede durduğunuzu gösterir. Sonra en önemli sorunlardan başlayarak düzeltiriz; yeni ekranları da baştan bu standarda uygun tasarlarız.
- WCAG 2.1 AA
- uygulama ve web sitelerinin ölçüldüğü seviye
- EN 301 549
- dayandığı Avrupa standardı
- 27
- üye ülke, denetim her birinde farklı
- 2030
- hizmetler için ana geçiş süresinin dolduğu yıl
AB'deki tüketiciler ürününüzü alışveriş, bankacılık, seyahat ya da iletişim için kullanıyorsa muhtemelen kapsamdasınız.
E-ticaret
AB'deki tüketicilere web'de ya da uygulamada satış yapan online mağazalar ve pazaryerleri.
Bankacılık ve ödeme
Bankacılık uygulamaları ve ödeme hizmetleri, bir de bunlara bağlı ATM'ler ve ödeme terminalleri.
Ulaşım ve biletleme
Rezervasyon, bilet, check-in ve anlık sefer bilgisi; ister ekranda ister istasyonda.
Self-servis kiosklar
28 Haziran 2025'ten sonra kullanıma giren ATM'ler, bilet ve check-in makineleri.
Telekom ve medya
Elektronik haberleşme hizmetleri ve bunlara bağlanmak için kullanılan cihazlar ile uygulamalar.
E-kitaplar
E-kitaplar ve onları okumaya yarayan yazılımlar.
Şirketiniz Türkiye'de ya da AB dışında başka bir yerde olsa da, AB'deki tüketicilere hizmet veriyorsanız kapsamdasınız.
Sizi kapsıyor mu?
01AB'deki tüketiciler ürününüzü ya da hizmetinizi kullanıyor mu?
Yön gösterir, hukuki görüş yerine geçmez.
Son tarih geçti. Şimdi sıra denetimde.
- 28 Haziran 2025Uygulanmaya başladı
Bu tarihten sonra piyasaya sunulan ürünler ve tüketicilere sunulan hizmetler, geçiş süreleri dışında, gereklilikleri karşılamak zorunda.
- Kasım 2025İlk davalar
Fransa'da engelli dernekleri, online mağazası erişilebilir olmayan büyük perakendecileri mahkemeye veriyor.
- 2026BURADAYIZİlk denetimler ve kararlar
Fransa'da tüketici otoritesi online mağazaları denetliyor, bir mahkeme Carrefour'a sitesini ve uygulamasını düzeltmesini emrediyor; Hollanda'da ACM en büyük online mağazaların %61'ini erişilebilir bulmuyor.
- 28 Haziran 2030Geçiş süresi bitiyor
Haziran 2025'ten önce kullanıma girmiş ürünlerle verilen hizmetler de artık erişilebilir olmak zorunda. Self-servis terminaller ise ekonomik ömürleri boyunca, en fazla 20 yıl kullanılabilir.
Aynı kiosk ekranı, önünde dört farklı kişi.
Zes şarj kioskunu böyle tasarladık. Üç büyük seçenek, tek yönerge, kaydırmaya gerek yok.
Bu bir test değil, fikri anlatmak için bir simülasyon. Asıl kontrolü insanlarla ve yardımcı teknolojilerle yaparız.
Herkesin kullanabileceği bir ürün ve bunu nasıl yaptığınızı anlatan bir beyan.
EN 301 549'un istediği WCAG 2.1 AA
EAA'nın dayandığı Avrupa standardı. Uygulama ve web siteleri için bu, WCAG 2.1 AA seviyesi demek. Yani yeterli kontrast, klavyeyle ve ekran okuyucuyla rahat kullanım, net bir yapı, altyazılar ve herkesin sonuna kadar doldurabildiği formlar.
Erişilebilirlik beyanı
Yasa, hizmetinizin gereklilikleri nasıl karşıladığını kullanım koşullarınızda ya da benzer bir belgede açıklamanızı istiyor; çoğu ekip bunu bir erişilebilirlik beyanıyla yayımlıyor. Henüz eksik kalan yerleri ve sorun yaşayan birinin size nasıl ulaşacağını yazmak iyi bir uygulama. Hollanda'da gereklilikleri karşılamayan şirketlerin bunu ACM'ye bildirmesi zorunlu.
Kiosklar: yazılım ve donanım
EN 301 549, terminaller için dokunsal ve sesli çıktı gibi donanım şartları da getirir. Arayüzü biz tasarlayıp geliştiririz; donanım, cihaz üreticisinin işi.
Bir hafta sonra nerede durduğunuzu tam olarak bilirsiniz.
- 1. GÜNKapsam ve tarama
Önemli akışları birlikte seçeriz. Otomatik taramayı Corexi yapar, biz de vaktimizi insanların takıldığı yerlere ayırırız.
- 2–3. GÜNUzman incelemesi
Kıdemli bir tasarımcımız her ekranı tek tek elden geçirir. Ekran okuyucuyla (VoiceOver, TalkBack), klavyeyle ve yakınlaştırarak dener, kontrasta bakar.
- 4. GÜNSıralı bulgular
Her sorunu ilgili WCAG kriterine bağlar, hukuki riskine ve kaç kişinin önünü kestiğine göre sıralarız.
- 5. GÜNSonuç toplantısı
Düzeltme planını ekibinizle adım adım konuşur, taslak erişilebilirlik beyanını teslim ederiz.
- ✓Tek platformda en fazla üç ana akış, yaklaşık 20 ekran
- ✓Her sorun, WCAG 2.1 AA kriteri ve tam yeriyle birlikte
- ✓Hukuki riske ve kullanıcıya etkisine göre sıralı bir düzeltme planı
- ✓Siteniz ya da uygulamanız için taslak bir erişilebilirlik beyanı
- ✓Ekibinizle 60 dakikalık bir sonuç toplantısı
Birden fazla platform, bir kiosk ya da daha büyük bir ürün mü var? 20 dakikalık bir görüşmenin ardından fiyat veririz. Düzeltmeleri kapsamı ve fiyatı belli bir proje olarak yaparız; Ürün Ortaklığı'yla da her yeni sürüm erişilebilir kalır.
Compliance Check planlayın →Zes ve Electrip istasyonlarında sürücülerin kullandığı kioskları da, Revolut'un ilk ATM'sini de biz tasarladık. Yani ekranı, donanımı ve karşısındaki insanı tanıyoruz. Biz bu kurallara uyan ürünler yapıyoruz. Hukuki yorumu ise hukuk danışmanınızla birlikte ele alıyoruz.
Ücretsiz iki aracımız var.
EAA bizi kapsıyor mu?+
AB'deki tüketicilere yasanın kapsadığı ürün ya da hizmetleri sunuyorsanız, neredeyse kesinlikle evet. Mikro işletmeler (10'dan az çalışanı olan ve cirosu ya da bilançosu 2 milyon avroyu geçmeyenler) hizmet yükümlülüklerinden muaf. Türkiye dahil AB dışındaki şirketler de AB'deki tüketicilere hizmet veriyorsa yasaya tabi.
Son tarih neydi?+
28 Haziran 2025. Denetim başladı. Fransa'da tüketici otoritesi DGCCRF online mağazaları denetliyor; Haziran 2026'da Caen'deki bir mahkeme Carrefour'a sitesini ve uygulamasını altı ay içinde erişilebilir yapmasını emretti, Lille'deki bir mahkeme ise Auchan'a karşı açılan benzer davayı reddetti. Hollanda'da ACM, Mart 2026'da en büyük online mağazaların %61'inin erişilebilir olmadığını açıkladı. 28 Haziran 2025'ten önce kullanımda olan ürünlerle verilen hizmetlerin 28 Haziran 2030'a kadar süresi var; self-servis terminaller ise ekonomik ömürleri boyunca, en fazla 20 yıl kullanılabilir.
WCAG 2.1 mi, WCAG 2.2 mi?+
Bugün ölçüt olarak kullanılan sürüm, Web Erişilebilirliği Direktifi kapsamında uyumlaştırılmış EN 301 549 V3.2.1 ve WCAG 2.1 AA'ya dayanıyor; EAA kapsamında henüz hiçbir sürüme atıf yapılmadı. ETSI, WCAG 2.2 AA'ya dayanan V4.1.1 sürümünü 2 Eylül 2026'da yayımladı. Bu sürüm, Komisyon bu sürüme AB Resmî Gazetesi'nde atıf yaptığında referans olacak; bunun 2026 sonu civarında olması bekleniyor. Mevcut işleri 2.1 AA'ya göre kontrol ediyor, yeni işleri 2.2 AA'ya göre tasarlıyoruz; böylece hiçbir şeyi yeniden yapmak gerekmiyor.
Bir erişilebilirlik widget'ı yeterli mi?+
Hayır. Widget sayfanın üstüne birkaç ayar ekler; ürünün kendisindeki yapıyı, kontrastı, odak sırasını ya da etiketleri düzeltmez. Bizim de ücretsiz bir widget'ımız var, blurple access; bunu da açıkça söylüyoruz.
Compliance Check ne kadar? Ürünümüz daha büyükse ne olacak?+
Compliance Check (€1.900'den) tek platformda en fazla üç temel kullanıcı yolculuğunu (yaklaşık 20 ekran) bir haftada kapsıyor. Birden fazla platform, bir kiosk ya da daha büyük bir ürün için kısa bir görüşmeden sonra teklif veriyoruz.
Hukuki danışmanlık veriyor musunuz?+
Hayır. Gerekliliklere uyan ürünler yapıyor, bunu nasıl yaptığımızı da belgeliyoruz. Hukuki yorum kısmında hukuk danışmanınızla birlikte çalışırız.