Türkiye'nin yerli elektrikli otomobilinin vaadi şu: Şarj, hayatınıza uyum sağlayacak. Bu vaadi anlatan deneyimi mercek altına aldık.
Trugo, Togg ekosisteminin şarj ayağı. "Şarj Deneyimini Keşfet" ise bu ekosistemin kendi kitlesiyle buluştuğu yer: kullanıcıların günlük sürüş mesafelerini incelediği, gerçek rotalar planladığı, elektrikli ve benzinli aracı maliyet ve emisyon açısından karşılaştırdığı, sonunda da hepsini tek bir özette gördüğü etkileşimli bir deneyim.
PX-RAY, tam da bu tür deneyimler için kullandığımız teşhis aracı. Sezgiyle yeniden tasarlamak yerine canlıdaki deneyimi uçtan uca tarıyoruz: her ekranı, her adımı, her karar anını. Sonunda deneyimin kullanıcıyı nerede ve neden zorladığını gösteren, kanıta dayalı ve önceliğe göre sıralanmış bir tablo sunuyoruz.
Teslim ettiğimiz şey görüşlerden ibaret bir sunum değil. Ortaya yolculuğun tamamını gösteren bir deneyim haritası, gerçek ekranların üzerinde gösterilen bulgular ve ürün ekibinin bizimle ya da bizsiz hemen harekete geçebileceği, önceliğe göre sıralanmış bir iyileştirme akışı çıkıyor.
Masaya yatırılan deneyim
"Şarj Deneyimini Keşfet", Togg'un menzil kaygısını kullanıcıyla bir sohbete dönüştürdüğü yer: günlük sürüş mesafeleri, Türkiye haritası üzerinde gerçek rotalar, elektrikli araçla benzinli aracın maliyet ve emisyon açısından karşılaştırması, son olarak da hepsini bir araya getiren bir özet.
Bu yüzden kritik bir temas noktası: Yalnızca bilgi vermiyor, insanların elektrikli araca geçmeye karar vermeden önce ihtiyaç duyduğu güveni de oluşturuyor. Taramaya, bu yolculuğu yayındaki hâliyle, olduğu gibi kaydederek başladık.
Togg Trugo · PX-RAY · taranan şarj keşif deneyimiEkrandaki bulgular
Bulguları doğrudan canlıdaki ekranların üzerinde işaretledik. Sonuç özetinde rota, araç, maliyet, emisyon ve şarj verileri bir arada yer alıyor. Notlarımız, bu yoğunluk içinde kullanıcının asıl aradığı cevabın nerede kaybolduğunu işaret ediyor.
Elektrikli ve benzinli araç karşılaştırması, kullanıcıdan ekranın farklı yerlerindeki çok sayıda değeri taramasını bekliyor. Teşhis, nedeni açıkça ortaya koyuyor: Sorun içerikte değil, hiyerarşide. Çözümün hangi yönde olması gerektiğini de gösteriyor.
Togg Trugo · PX-RAY · sonuç özetindeki kök neden bulgularıPX-RAY yöntemi
Her tarama aynı dört adımı izliyor: canlıdaki üründen sinyal toplamak, her belirtinin ardındaki kök nedeni teşhis etmek, yolculuğun tamamını haritalamak ve önceliğe göre sıralanmış iyileştirmeleri sürekli bir akış hâlinde sunmak.
Bulguların arkasında durabilmemizi sağlayan da bu yöntem: Bir ekrana ve bir nedene dayandırılamayan hiçbir şey rapora girmiyor.
Togg Trugo · PX-RAY · dört adımlı yöntemDeneyim haritası
Çalışma tek bir çıktıyla sonuçlanıyor: ekran ekran haritalanmış deneyimin tamamı. Her bulgu tam görüldüğü yerde duruyor ve kullanıcıya etkisine göre sıralanıyor.
Togg ekibi, düzeltmeleri yayına alırken izleyebileceği bir sıralama elde ediyor. Yayına alınan her düzeltme de bir sonraki tarama için yeni bir sinyale dönüşüyor.
Togg Trugo · PX-RAY · deneyimin tamamını gösteren harita
SONRAKİ VAKAZes Mobil Uygulaması→Türkiye'nin en büyük elektrikli araç şarj ağı için araştırma, yeniden tasarım ve Snake sadakat oyunu.
